¿Koinly tiene soporte en español? La alternativa con soporte nativo
Una de las preguntas más frecuentes de los usuarios españoles que consideran Koinly: ¿tiene soporte en español?
La respuesta directa
No, Koinly no tiene soporte en español. Su soporte es en inglés exclusivamente. Esto incluye:
- El chat de soporte
- Los artículos de ayuda
- La documentación técnica
- Los correos del equipo de soporte
La plataforma tiene intención de crecer internacionalmente, pero el español no es (a 2025) un idioma de soporte nativo.
Por qué el soporte en español es importante para la declaración española
No es solo una cuestión de comodidad. Cuando tienes dudas sobre cómo clasificar una transacción específica (¿es una permuta? ¿Es rendimiento del capital?), necesitas un soporte que entienda la normativa española.
Un agente de soporte en inglés puede decirte que una operación es "income" pero no puede decirte si en España va en la casilla 0029 o en la casilla 1624 del IRPF.
La alternativa con soporte nativo en español: kointax
kointax tiene soporte en español con conocimiento de la normativa fiscal española:
- Chat en español
- Documentación en español
- Asesores que conocen el IRPF, los Modelos 172/173 y el Modelo 720
- Respuesta a dudas específicas sobre casos del mercado español (Bit2Me, exchanges sin API, wallets hardware, etc.)
Además de soporte en español, kointax tiene:
- Modelos 172 y 173 automáticos
- FIFO según AEAT
- Casillas IRPF específicas
- Precio en euros (29€/año)
Cómo migrar de Koinly a kointax
Si ya estás en Koinly y quieres soporte en español (y mucho más):
- Descarga tu CSV de Koinly (Settings → Download CSV)
- Importa en kointax (Conexiones → Importar CSV → Koinly)
- Contacta con el equipo de kointax en español para cualquier duda